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为什么互联网平台要利用大数据猛宰老客户?

发布时间:2021-12-31作者来源:金航标浏览:408

我初入职场的时候,是做传统企业市场营销的,对于老客户,常常怀着感恩和尊重的心思,如果没有那些老客户在市场启动之初的支持,传统企业品牌就不可能有后来的辉煌成就。后来不小心混进互联网行业,看到很多互联网平台利用大数据分析痛宰老客户,颇为不解,要知道,所有市场营销课程都告诉我们,维护一个老客户在成本,是开发一个新客户成本的1/150!如此巨大的成本差异,使得传统企业的市场营销部门,都会把老客户奉为上宾,丝毫不敢懈怠,想都不会想要去杀熟。


我初入职场的时候,是做传统企业市场营销的,对于老客户,常常怀着感恩和尊重的心思,如果没有那些老客户在市场启动之初的支持,传统企业品牌就不可能有后来的辉煌成就。后来不小心混进互联网行业,看到很多互联网平台利用大数据分析痛宰老客户,颇为不解,要知道,所有市场营销课程都告诉我们,维护一个老客户在成本,是开发一个新客户成本的1/150!如此巨大的成本差异,使得传统企业的市场营销部门,都会把老客户奉为上宾,丝毫不敢懈怠,想都不会想要去杀熟。


不过,今天有人说了个关于“薅羊毛”往事儿,让我忽然有所感悟。


互联网平台一开始切入市场的时候,往往都是用补贴提供超低价服务的,比如原来打车需要三四十块钱的路程,用滴滴打车只要四五块钱就行了;比如那些原本需要花三十多块钱才能买到的外卖盒饭,在不少团购平台起步的时候,只卖三、四块钱……


也就是说,绝大多数早期下载使用互联网平而+服务的平台的顾客都是“薅羊毛”的,对于这些顾客,互联网平台大概是又爱又恨的复杂情绪吧,说是爱吧,毕竟是这些占了便宜的客户支撑起了早期的市场、提供了早期的数据,有了这些才有风投源源不断的资金支持。说是恨吧,这些早期用户占便宜最多,薅羊毛最狠,一不小心就把襁褓中的创业薅死了。


所以,互联网平台利用大数据杀熟,痛宰老客户,或许是为了让这些薅羊毛最狠的群体把占的便宜吐出来吧。

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